Retours & échanges

RETOURS

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) :

• Livres présentant des signes évidents d’utilisation

• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles qui ont été ouverts

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

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Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

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Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit : il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Puis contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.

Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@leucky.fr.

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Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou bénéficiant d’une remise ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

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Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@leucky.fr et envoyez votre article à l’adresse suivante :

102 Gold Ave SW PMB 437, Albuquerque, NM, 87102, United States.

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Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à cette personne et elle sera informée de votre retour.

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Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

102 Gold Ave SW PMB 437, Albuquerque, NM, 87102, United States.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article dont la valeur est supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.